Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

En general, nuestros artículos llegan entre 3 y 5 días después de la compra para cualquier destino en todo el mundo. Estamos seguros de que en la mayoría de los países realizaremos la entrega en un plazo de 4 a 7 días.

Cuando compre un artículo, nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas posteriores a su pedido para proporcionarle un número de seguimiento. Por eso es tan importante proporcionar información de contacto precisa, especialmente números de teléfono y direcciones de correo electrónico. Si no está en casa cuando se entrega el artículo, el mensajero dejará un aviso y luego podrá ir a recoger su paquete en la oficina de correos más cercana.

Garantizamos nuestros envíos, lo que significa que prometemos que el artículo que ha pedido llegará intacto, de manera oportuna, a su puerta. Si por alguna razón su producto no llega, comuníquese con nuestro personal e investigaremos el asunto por usted y luego volveremos a enviar el artículo sin costo alguno para usted.

SEGUIMIENTO DE SU PAQUETE:

Por favor, espere de 2 a 3 días hábiles desde el momento en que recibió su número de seguimiento hasta el momento en que puede rastrearlo en línea.

Puede rastrear envíos a través del sitio web de su servicio postal nacional:

www.usps.com

www.parcelforce.com

Para todos los demás países, si no conoce el sitio web de su servicio postal nacional, puede encontrarlo aquí:

http://www.postoffice.com

DHL

Un número de seguimiento de DHL. tiene 10 números (10 dígitos) y los paquetes se pueden rastrear en:

www.cn.dhl.com/en/express/tracking/shippers_reference.html

UPS

Un número de rastreo de UPS comienza con M o H y los paquetes se pueden rastrear en:

www.ups.com/WebTracking/reference?loc=en_US&WT.svl=SubNav

TNT

Un número de rastreo de TNT tiene 9 dígitos y los paquetes se pueden rastrear en:

www.tnt.com

RPX

Si su rastreo comienza con WKO, puede rastrearlo aquí:

www.rpxonline.com

Aramex

Un número de rastreo de Aramex generalmente comienza con un 7 o un 3 y tiene 10 dígitos y se puede rastrear aquí:

www.aramex.com

Todo lo que tiene que hacer es ingresar el número de rastreo que le enviaremos en la casilla correcta en el sitio web del servicio de mensajería y se le proporcionará La información que aparece en su paquete. Como siempre, si tiene alguna pregunta, no dude en hacer clic en Contáctenos. Nuestro personal siempre estará encantado de responder cualquier pregunta.